Las 5 mejores tecnologías de México para las empresas

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Miércoles 29 de noviembre, 2017

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Los expertos coinciden en que la transformación digital es un proceso continuo, lo que se debe ante todo a que las empresas deben adoptar nuevas tecnologías o actualizar las existentes.

Es por eso que BNamericas conversó con Ricardo Zermeño, director de la consultora mexicana Select, para conocer más sobre las tecnologías que despiertan el interés de las empresas locales.

No todas las tecnologías han alcanzado el mismo nivel de madurez, como es el caso de la cadena de bloques. Sin embargo, todas han llamado la atención de las industrias que buscan aumentar la eficiencia, crear nuevos negocios y mantenerse a la vanguardia de un mercado competitivo y en evolución.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

La migración a la computación en la nube representa un paso importante en la transformación digital, dijo Zermeño.

Según Sergio Carrera, director ejecutivo del organismo mexicano de desarrollo de las TIC Infotec, la necesidad de contar con TI dentro de las organizaciones motiva a las compañías a adoptar modelos basados en la nube. Además, estos modelos son adecuados para las empresas en un entorno que depende de precios debido a sus costos bajos y variables.

Los sectores financiero, asegurador, automotor, minorista y de fabricación avanzada son solo algunos de los actores que han avanzado en la implementación de soluciones en la nube, dijo Carrera.

En opinión de Zermeño, la nube privada es un impulsor que conduce a un modelo de nube híbrida, el cual es un importante motor de crecimiento.

IBM alienta a las organizaciones que usan nubes privadas a migrar a un modelo híbrido para aprovechar la flexibilidad y la agilidad que brindan las nubes públicas. La firma estadounidense de tecnología estima que el 50% de sus clientes mexicanos en la nube usarán modelos híbridos el próximo año.

BIG DATA

El concepto se refiere a grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados que se pueden recopilar y procesar para ayudar en la toma de decisiones.

Según Sergio Bringas, gerente de producto de data center de la compañía de TI Westcon, big data beneficia a las organizaciones que generan miles de bits de información por segundo como instituciones financieras, compañías dedicadas a fabricación avanzada o minoristas. El procesamiento de datos también puede usarse para el mantenimiento predictivo o para la planificación de proyectos y capacidades.

La compañía mexicana de software Microsip utiliza la analítica de datos para procesar la información recopilada en foros en línea donde miles de usuarios debaten sobre los productos de la empresa. Microsip procesa la información para conocer más sobre los productos y las necesidades de sus clientes para mejorar sus soluciones destinadas al segmento de negocios.

La estadounidense AT&T utiliza analítica de datos para correlacionar la calidad de la red y las experiencias del cliente, que se evalúan utilizando información no intrusiva sobre servicios de datos y confiabilidad de llamadas. Esto permite que la empresa de telecomunicaciones comprenda las experiencias negativas del cliente y las aborde de manera proactiva.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Esta es una rama de la informática que tiene como objetivo crear máquinas inteligentes mediante una serie de algoritmos que permiten el aprendizaje automático, el reconocimiento de patrones, la planificación y la resolución de problemas.

Los desarrolladores recién están empezando a identificar las aplicaciones de la inteligencia artificial. Por ejemplo, la firma mexicana de software Sicoss la utilizó para desarrollar chatbots, o sistemas que usan tecnología cognitiva para interactuar con las personas, ayudando a los usuarios con consultas relacionadas con recursos humanos.

La compañía japonesa de servicios de TI Fujitsu usa la inteligencia artificial para ayudar a los clientes bancarios a controlar el riesgo y el fraude. "Ese mejor control y toma de decisiones que conlleva permite llevar una calificación de riesgos más precisa", dijo su directora de innovación de negocios, Cristina Magdalena, en una entrevista concedida a BNamericas.

Según Francisco González, presidente de la institución bancaria BBVA, la inteligencia artificial y big data marcarán la gran diferencia en la industria financiera.

Si bien existen preocupaciones válidas sobre el impacto negativo de la inteligencia artificial en el mercado laboral, IBM afirma que esta tecnología conducirá a trabajos con un mayor nivel de especialización e incluso puede ayudar a las pymes a expandir sus negocios.

INTERNET DE LAS COSAS

La internet de las cosas (IoT) comprende redes de dispositivos conectados que interactúan e intercambian datos a través de sensores, actuadores, software u otros mecanismos.

Aunque América Latina no está a la vanguardia de las aplicaciones de IoT, algunas industrias lideran la adopción. Según Fujitsu, los clientes mexicanos exigen soluciones de IoT para aumentar la eficiencia en instalaciones de producción, donde las aplicaciones de IoT se pueden utilizar para monitorear y controlar las cadenas productivas.

La empresa de TIC Identidad IoT, con sede en Miami, dice que hay mucho potencial en el mercado mexicano de IoT debido a los esfuerzos del gobierno para impulsar la tecnología y la innovación como una herramienta para el desarrollo económico.

La demanda esperada de soluciones de IoT ha llevado a las empresas mexicanas de telecomunicaciones a trabajar en redes adecuadas. Al igual que sus competidores, AT&T prepara redes especializadas, ya que se espera que el mercado de IoT alcance un valor de US$4.000mn este año.

Según el presidente ejecutivo de AT&T México, Kelly King, las soluciones de IoT pueden aumentar la eficiencia y la productividad en muchas industrias, pero una de las posibilidades más atractivas es para las aplicaciones de ciudad inteligente.

CADENA DE BLOQUES

Blockchain se puede definir como una lista en continuo crecimiento de registros, o bloques, que están vinculados y asegurados mediante criptografía. Esta tecnología se usa en libros contables distribuidos, que consisten en un consenso de datos digitales duplicados, compartidos y sincronizados dispersos geográficamente en múltiples sitios, países o instituciones.

Hay un interés generalizado en la cadena de bloques. A diferencia de hace unos años, casi todos conocen esta tecnología. Todos los grandes bancos, incluido el Banco Central Banxico, están experimentando con blockchain, dijo Zermeño.

BBVA diseñó un programa piloto que permite la compra y venta de divisas en tiempo real entre bancos y contrapartes. "La solución proporciona una alternativa a los lentos y costosos mecanismos empleados actualmente en el mercado de divisas", señaló el banco.

Asimismo, BBVA completó una operación piloto utilizando blockchain para procesar una operación de comercio internacional entre México y España.

Según el titular técnico de clientes de IBM México y experto en el tema, Baltazar Rodríguez, la cadena de bloques podría conducir a transacciones descentralizadas en el futuro cercano, lo que cambiará drásticamente el sistema financiero. Esto se debe a que la cadena de bloques permite que los participantes de una transacción realicen un seguimiento de las facturas sin una entidad de validación.

Por el momento, la cadena de bloques se puede usar en áreas como la logística, ya que la tecnología crea bloques con registros de información únicos de cada paso en una cadena de producción.

La cadena de bloques está ampliamente asociada con las criptomonedas. Sin embargo, el proyecto de ley fintech de México no permite a las instituciones financieras prestar u ofrecer inversiones denominadas en esas monedas, como bitcóin, litecoin y namecoin, entre otras.

Esta postura sobre las monedas virtuales basadas en la cadena de bloques debería reducir los riesgos sistémicos y las oportunidades de especulación al considerar que las criptomonedas son commodities en monedas reales.

MENCIONES HONORÍFICAS

Zermeño también mencionó las plataformas de ciberseguridad y planificación de recursos empresariales (ERP) como dos tecnologías que todavía llaman la atención de los empresarios mexicanos.

La demanda de soluciones de seguridad cibernética ha crecido en los últimos 10 años porque las amenazas siguen apareciendo, dijo el ejecutivo, que realizó un estudio sobre el tema para impulsar la estrategia nacional de ciberseguridad.

Según Zermeño, las empresas también invierten constantemente en software de ERP, principalmente para complementar las inversiones previas en plataformas de gestión de clientes, talentos o cadena de suministro.