Seguros - Chile

Cuprum vuelve a liderar ranking de calidad de servicio de AFP

Cuprum vuelve a liderar ranking de calidad de servicio de AFP

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AFP Cuprum, la única administradora de fondos de pensiones privadas de capitales chilenos, encabezó nuevamente el informe de calidad de servicio del regulador local de pensiones, SP.

En el último informe de la SP, que abarca el período septiembre-diciembre del 2008, AFP Cuprum recibió 8,58 puntos sobre un máximo de 10.

Cuprum fue seguida por AFP Capital -la unidad local de ING (NYSE: ING)- y por AFP Provida (NYSE: PVD), con 7,62 y 7,59 puntos, respectivamente. Esta última es una filial del banco español BBVA (NYSE: BBV).

En cuarto y quinto lugar se ubicaron AFP Habitat y AFP Planvital, con 7,40 y 6,67 puntos, respectivamente.

El informe de calidad de servicio de la SP comprende 52 variables que evalúan la eficiencia del servicio de atención al cliente, la burocracia y la gestión de cuentas.