La confianza tras el primer banco digital de Argentina
Wanap debiera convertirse en el primero de dos bancos online en abrir sus puertas digitales en Argentina dentro de los próximos ocho meses.
Serán los primeros en hacerlo en el país.
Grant Thornton Argentina fue contratada para ofrecer servicios de consultoría a los impulsores de Wanap, que incluyen a Eduardo Eurnekian, presidente del holding local Corporación América y uno de los empresarios más ricos del país.
Un aspecto fundamental para sacar adelante el proyecto fue la obtención de una licencia bancaria, proceso que se inició cuando el equipo de Wanap presentó sus ideas al Banco Central.
Wanap logró obtener la licencia en junio y hace poco las autoridades efectuaron importantes cambios a la normativa bancaria para permitir la apertura de cuentas sin tener que acudir necesariamente a una sucursal física.
BNamericas conversó con Daniel Bertone, socio de servicios de asesoría de Grant Thornton Argentina, sobre el innovador proyecto que ayudó a crear.
BNamericas: El Banco Central otorgó la licencia a Wanap en junio y prevén que comenzará a operar en diciembre. ¿En qué etapa está el proyecto actualmente?
Bertone: Crear un banco desde cero es un desafío muy importante. En primer lugar, porque existe un estándar de calidad de servicios impuesto por el mercado que no puede ser ignorado. En segundo lugar —especialmente en el caso de Wanap— porque se trabaja para generar una propuesta superadora, que lleva a diseñar soluciones innovadoras que deben aportar soluciones y encuadrarse en el marco regulatorio del Banco Central de la República Argentina [BCRA].
La cantidad y diversidad de temas a trabajar se fue ampliando continuamente durante el desarrollo del proyecto, y actualmente existen muchos flancos abiertos. Obviamente las soluciones tecnológicas absorben gran parte del tiempo, pero también se dedica un gran esfuerzo en los equipos de UX [experiencia del usuario] y comunicación.
BNamericas: ¿Cuáles han sido los principales retos para desarrollar y traer al mercado Wanap?
Bertone: Uno siempre ve el reto que tiene por delante como el más importante, pero haciendo una retrospectiva, creemos que llevar adelante el proyecto en sus etapas iniciales, sin contar con la aprobación del BCRA, fue el reto principal. Fue un riesgo grande que se decidió asumir, pero que posibilitó avanzar con definiciones que hoy permiten planificar la apertura para fin de año.
Afortunadamente contamos con la buena predisposición del BCRA para escuchar ideas nuevas desde el momento "cero", lo cual nos dio cierta confianza para avanzar, y, asimismo por parte de Indra —el socio tecnológico— que también apostó por el proyecto.
Hoy los retos se multiplican, cumplir las metas y los tiempos, afrontar la competencia, satisfacer las expectativas que de a poco se van generando en la gente.
BNamericas: ¿Cuáles son los beneficios principales de un banco digital para los dueños y para los clientes?
Bertone: Para los clientes los beneficios serán muchos y diversos, es por lo que se trabaja tanto. Principalmente se darán en tres aspectos: mejores tasas y menores costos en general; mayor accesibilidad, ya que toda la operatoria estará disponible por canales digitales eliminado las barreras geográficas; y mejor experiencia del cliente con el banco, no solo en la relación al UX en las aplicaciones, sino en cuanto a las políticas de transparencia e información al cliente y canales de atención realmente resolutivos.
Para los dueños, más allá del hecho de que como toda empresa se creó para tener utilidades, Wanap brinda cierta gratificación adicional que se desprende del desafío que implica para un emprendedor traer a la Argentina el primer banco digital.
BNamericas: ¿Ve el Banco Central con buenos ojos a los bancos digitales como Wanap?
Bertone: Como se ya se mencionó, el Banco Central se mostró muy dispuesto a escuchar nuestro proyecto, tanto en las líneas técnicas como directivas. Sus lineamientos fueron fundamentales para que hoy estemos hablando del primer banco digital del país.
Notamos que el Banco Central está avanzando a pasos agigantados en la modernización de la banca, no solo por Wanap, sino por todo lo que se está realizando en términos de actualización normativa, medios de pago, identificación biométrica, consideración de las fintechs, etcétera.
Creemos que van a surgir muchas oportunidades para crear productos y servicios innovadores en un futuro próximo y desde Wanap se estará muy predispuesto a incorporarlos.
BNamericas: ¿Cuál es la importancia de la llegada de Wanap en Argentina y qué impacto podría tener en el sistema bancario actual?
Bertone: La llegada de Wanap marca un punto de partida, que esperamos imponga un nuevo estándar de servicios que eleve la vara para todo el sistema bancario. Otro aspecto importante será la accesibilidad. Argentina debe crecer en su bancarización y alternativas como Wanap serán un gran aporte en este objetivo.
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