Crecimiento de mercado de inteligencia empresarial y analítica caerá por expectativas insatisfechas

Los segmentos de inteligencia empresarial (BI) y analítica (BA) pasarán por un período en que su crecimiento se verá reducido por al menos los próximos tres años debido a "malentendidos" sobre el uso de la tecnología y el incumplimiento de las expectativas de los clientes respecto de los resultados logrados, indicó João Tapadinhas, director de investigación de la consultora estadounidense Gartner.

En el marco de una conferencia durante el evento ITXPO de Gartner, realizado esta semana en São Paulo, Tapadinhas señaló que la crisis de la BI tiene dos caras. Por un lado, está la falta de conocimiento y conciencia de la tecnología de parte de las corporaciones, y por otro un alcance y efectividad limitados de las soluciones que actualmente entregan los proveedores.

"A menudo los retornos de las compañías de sus inversiones en BI y BA no han sido lo esperado", dijo el experto. "En muchos casos sus funciones no son suficientes. El mercado global de BI y BA está experimentando una desaceleración". De acuerdo con el analista, este proceso tiende a transformar la industria de los proveedores, a la larga derivando en la aparición de nuevos actores.

Según Tapadinhas, el mercado registrará un crecimiento de un solo dígito hasta el 2016, comparado con la expansión anual de casi 17% observada en el 2011.

Este año, se espera que los ingresos globales del segmento de BI y BA crezcan un 7% respecto del 2012.

"Las expectativas de la tecnología aún están en el nivel de "infladas" en nuestro plan que evalúa el ciclo de publicidad de la tecnología", añadió Val Sribar, líder del grupo de investigación de software empresarial de Gartner.

"Sin embargo, la mayoría de estas expectativas no se están cumpliendo de manera apropiada. En cualquier caso, prevemos que la tecnología se ajustará al nivel de "meseta" del ciclo en los próximos años", sostuvo.