Limra impulsa la productividad en el Caribe

Las aseguradoras del Caribe operan en una multitud de jurisdicciones y podrían enfrentar tiempos económicos duros más adelante. BNamericas se reunió con Robert Kerzner, presidente ejecutivo de Limra, LOMA y LL Global, en el marco de la 34ª conferencia anual de seguros del Caribe en Curazao, para conversar acerca de las oportunidades de desarrollo para la industria y del papel de Limra en la región.

BNamericas: ¿Cuál es el aporte de Limra/LOMA a las aseguradoras del Caribe y cómo se puede aprovechar el conocimiento de los mercados desarrollados para ayudar a la industria local?

Kerzner: Limra es conocida como fuente confiable de conocimiento de la industria. Estamos prontos a cumplir 100 años y esto nos da una perspectiva muy amplia de lo que ha ocurrido y por qué ha sucedido, y contamos con numerosos trabajos de investigación que nos han ayudado a construir un modelo de madurez de mercado que hemos analizado en los 70 países donde operamos.

Lo que hemos descubierto es que los mercados emergen en un patrón dado. Algunos países del Caribe que están a comienzos o a mitad de las fases del desarrollo de negocios de seguros pueden aprenden muchísimo a partir de los avances pasados de otros mercados.

Los datos nos indican que no importa qué tan diferente un país crea que es; de hecho con el tempo todos evolucionan de una forma muy similar.

BNamericas: A partir de nuestra experiencia en los mercados emergentes, hemos observado patrones evolutivos, pero hay veces en las que parecen saltarse pasos debido a los avances tecnológicos.

Kerzner: Ciertamente, si miramos a Asia, esto ocurrió mucho más rápido. Lo que en EE.UU. tardó 60 años en ocurrir y en Europa demoró cientos de años en pasar, allí pasó en 10 a 18 años y sigue pasando. Por lo tanto, la evolución ocurrirá en patrones, pero la tecnología puede acelerarla o permitir que se salte pasos.

Un buen ejemplo de tecnología que permite a la industria omitir pasos es lo que ocurre en Asia, donde muchos más negocios están migrando a los teléfonos móviles y se han saltado la fase computacional.

La otra forma en la que podemos ayudar es capacitando a los productores y administradores, lo que hemos hecho durante 70 años, incluidos nuevos programas de entrenamiento para ayudarlos a ser más eficaces.

Dada la ubicación de la región del Caribe, que diríamos se encuentra en la fase tres de nuestro modelo, es necesario cambiar la capacitación para que vaya a la par con la conciencia de los consumidores.

BNamericas: ¿Cuáles son los próximos pasos para el desarrollo de la industria de seguros en la región luego de la crisis financiera global del 2008-2009 y su impacto en la región del Caribe?

Kerzner: Cuando contemplamos el historial de la industria, los cuatro aspectos que afectan el crecimiento de los servicios financieros y de seguros son los datos demográficos, la regulación y la legislación, la tecnología y las fuerzas externas como la economía y las desaceleraciones.

Por lejos, los mayores determinantes son los datos demográficos y la regulación y la legislación, como hemos visto en el caso de EE.UU., donde el crecimiento de las compañías de servicios financieros en el pasado estaba altamente vinculado a la demografía de los baby boomers mayores de 30-35 años.

Ahora se puede ver a las grandes aseguradoras internacionales haciendo negocios en Latinoamérica y en Asia, dado el cambio demográfico, lo que significa que tienen poblaciones mucho más jóvenes y un mercado intermedio subatendido.

BNamericas: ¿Cómo se configuran los datos demográficos en el Caribe?

Kerzner: En el 2010, a modo de ejemplo, el 13% de la población de las Islas Vírgenes estadounidenses tenía más de 65 años. Para el 2030, dicha cifra crecerá en más del 25%. En Trinidad y Tobago, Aruba y Barbados, la población mayor de 65 años se duplicará para el 2030, a un porcentaje aproximado de 18%. Está en mejor forma que Japón, por ejemplo, o algunas de las sociedades europeas que envejecen, pero el envejecimiento demográfico sigue siendo un factor que causará impacto en el futuro y en la economía del Caribe.

Acerca de

Como presidente ejecutivo de Limra, LOMA y su organización matriz, LL Global, Bob Kerzner lidera la mayor asociación de compañías de seguros y servicios financieros del mundo. En el 2010, el ejecutivo encabezó la fusión de Limra y LOMA, que juntas representan a más de 1.200 miembros en 64 países, entre ellos gran parte de las principales aseguradoras de vida del mundo. Como fuente confiable de conocimiento de la industria, Limra proporciona estudios de investigación y capacitación y ofrece a sus miembros medios para satisfacer sus necesidades de desarrollo.

Antes de unirse a Limra en el 2004, Kerzner fue vicepresidente ejecutivo y titular de la división de vida individual de Hartford Life.