Anatel aprueba designación del número 0304 para actividades de cobranza
Esta es una traducción automática del comunicado de prensa de Anatel
En sesión realizada en la tarde de este jueves (3/11), el Directorio de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) aprobó la designación del Código No Geográfico 0304 para actividades de cobranza, de la misma forma que ya se hizo para el código 0303 El objetivo es frenar el mal uso de los recursos de numeración por parte de determinados agentes.
En su análisis, el consejero Emmanoel Campelo señaló que la actividad de cobro es ofensiva “en igual o mayor peso que la actividad de telemercadeo en cuanto al volumen de llamadas cortas en Brasil”.
De acuerdo con la Ley General de Telecomunicaciones (LGT), corresponde a la Unión, a través del órgano regulador, disciplinar y supervisar la operación de las redes de telecomunicaciones. El ponente explicó que corresponde a los prestadores de servicios de facturación, como usuarios de las redes públicas de telecomunicaciones, hacer un uso correcto de este servicio, tal y como establece el art. 4 de la LGT.
“Lo que se busca es la adopción de conductas responsables por parte de estas empresas sin sobrecargar las redes”, explicó el consejero Moisés Moreira. El concejal Arthur Coimbra dijo que es lamentable que el uso indiscriminado de la red de telecomunicaciones cause tantas molestias a los usuarios. El consejero Emmanoel destacó que lo que se está combatiendo es una conducta abusiva. “La designación del código 0304 es una herramienta que empodera al usuario de telecomunicaciones independientemente de la situación en la que se encuentre”.
Anatel realizará una consulta pública, durante 60 días, para regular el procedimiento operativo y después de la publicación del acto por parte de la Agencia, las empresas tendrán 180 días para implementar la medida.
Las iniciativas de Anatel en el esfuerzo continuo por minimizar los efectos nocivos de las llamadas de corta duración :
- Creación de la plataforma "Não Me Perturbe" ( www.naomeperturbe.com.br ) por parte de los proveedores de telecomunicaciones con base en la Decisión N° 3/2019/RCTS/SRC;
- Acciones de inspección sobre incidentes de suplantación de identidad;
- Decisión N° 160/2022, de 6 de junio de 2022, para permitir el bloqueo de llamadas que no utilicen los recursos de numeración asignados por Anatel, ya sea que se originen en la propia red (Servicio Telefónico Fijo Conmutado - STFC y Servicio Móvil Personal - SMP), son de otras redes provenientes de la interconexión;
- Combate a la suplantación de identidad: incorporado en la Ley N° 13.672, de 27 de septiembre de 2022;
- Resolución N° 250, de 18 de octubre de 2022, que determinó el bloqueo, por un plazo de 15 días, de la capacidad de originación de llamadas de los accesos STFC y SMP de personas jurídicas que, en el respectivo servicio, generen al menos 100.000 (una cien mil) llamadas cortas por código de acceso en un día; o, generar por lo menos 100.000 (cien mil) llamadas, en un día, considerando el total de accesos asignados a la persona jurídica, y en que el total de llamadas cortas represente una proporción igual o superior al 85% del total de llamadas; divulgación de la lista de los mayores infractores en materia de llamadas abusivas.
La Decisión N° 160/2022, que recientemente mejoró sus criterios, ya ha traído resultados significativos para el sector, como la fuerte reducción de llamadas cortas, de hasta tres segundos, observada entre la semana de envío de la Orden (05 a 11 de junio de 2022) y la semana del 2 al 8 de octubre, que se redujo de unos 3.800 millones a 2.800 millones. Esto significa que entre junio y octubre de 2022 no se realizaron alrededor de 16.300 millones de llamadas cortas, lo que demuestra indiscutiblemente la eficacia de las medidas adoptadas por esta Agencia.
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