Sutel: avaliação da telefonia celular e internet de 2021

Por Sutel

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6 de dezembro de 2022

A velocidade média de download de dados na Internet móvel no país em redes 4G é de 20 Mbps, como pode ser verificado na última Avaliação de telefonia celular e internet de 2021, realizada pela Superintendência de Telecomunicações (Sutel).

A melhor velocidade média de download na rede celular 4G foi obtida pela operadora Kölbi, com 25,5 Mbps, seguida pela Claro, com 22,8 Mbps. Em terceiro lugar estava a Liberty, com 11,6 Mbps.

Operadora	Velocidade de download 4G (Mbps)
É claro	22.8
Kölbi	25,5
liberdade	11.6

“A divulgação destes resultados em um mercado onde a demanda pela Internet é cada vez maior, estimula a competição entre as operadoras, que devem melhorar o serviço para competir para manter ou conquistar novos clientes. Além disso, os usuários terão parâmetros imparciais e técnicos para comparar entre as operadoras e contratar a melhor opção de acordo com seus interesses” , explica o engenheiro Gilbert Camacho, presidente do Conselho da SUTEL.

Outra das variáveis avaliadas foi “chamadas malsucedidas” ou chamadas que não puderam ser feitas na rede 3G.Neste parâmetro, a margem de tolerância é de 3% e todas as operadoras ficaram abaixo desse limite. De cada 100 tentativas de ligação feitas na rede 3G, a empresa Claro não teve sucesso em um percentual de 1,6%, Liberty em 1,8% e Kölbi em 2,1%. 1,9% para a Movistar.

Tecnologia	3G
Operador	Porcentagem de chamadas perdidas (margem de tolerância de 2%)	Chamadas de porcentagem sem sucesso (margem de tolerância 3%)
É claro	1,7%	1,6%
Kölbi	3,9%	2,1%
Movistar	1,9%	1,8%

As medições foram realizadas de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2021 e foram avaliados seis indicadores do serviço de telefonia móvel e Internet.

Download:

Infográfico com os principais resultados

Relatório de Qualidade de Serviços Móveis 2021