Nubes específicas por industria

Por
Martes 18 de octubre, 2016

Oracle anunció recientemente nuevos productos enfocados en la industria para migrar sus clientes a la nube, además de una oferta Adaptive Intelligence, la que marca la incursión de la compañía en la computación cognitiva. BNamericas conversó con Joe Fuster, titular global de Customer Experience (CX) Cloud, en el reciente Oracle Day en Santiago de Chile, para conocer más sobre estos avances.

BNamericas: ¿Cuán significativa es la nube para la transformación digital?

Fuster: En un comienzo, la emoción estaba en colocar el software en la nube. Luego se empezó a pensar más en la transformación digital. Veo a grandes organizaciones que están reconociendo la transformación digital y que empiezan a trabajar en móvil y social ofreciendo acceso a sus servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año a través de plataformas digitales. Ahora están empezando a pensar, ¿cómo llevo este tipo de transformación digital a mi servicio y lo combino con aplicaciones en la nube?

En América Latina, la aceptación de lo digital es real. La gente ya no quiere usar la nube en un silo, sino que quiere utilizarla en nubes múltiples. País por país, industria por industria, la gente ya no solo habla de ella, sino que la usa.

BNamericas: ¿Por qué lanzaron nubes específicas por industria en Oracle World?

Fuster: Oracle está aprendiendo de su pasado. Cuando presentamos el CRM Siebel, era una aplicación horizontal para varias industrias. En la última década se adaptó tanto a los casos de uso que existe una versión de Siebel para cada industria. Ahora quieren llevarla a la nube y hacer más que solo gestionar registros, sino que participar con ellos también. Aún necesitamos la experiencia vertical de la industria y aplicaciones muy específicas. Por ejemplo, la entrega directa en tienda en la industria minorista es muy única en términos de cómo esa aplicación tiene que desenvolverse y qué se necesita agregar al modelo de datos.

Pensemos en la industria automotriz, la alta tecnología y la manufactura; vas al mercado con un socio o distribuidor específico en cada ocasión. Entonces Oracle está cosechando todo este contenido rico que tenemos y lo estamos aplicando a nuestra nube y creando nube por nube. Pronto verás el segmento de las ciencias de la vida y sabrás que una visita farmacéutica necesita cosas como gestión de muestras y pruebas clínicas para entrar realmente rápido a la nube. Traer estas experiencias de otras áreas va a cambiar la rapidez con la que puedes transformar y avanzar hacia la nube.

BNamericas: ¿En qué verticales se enfocarán?

Fuster: Las primeras cinco de doce que tenemos en el tablero están disponibles hoy en día: automotriz, alta tecnología y manufactura, artículos empaquetados y minorista, comunicaciones y servicios financieros. A continuación vendrá manufactura de procesos, ciencias de la vida con una especialización en salud en el sector público y educación superior.

BNamericas: En la industria general existe un consenso de que las nubes híbridas serán el futuro y que los proveedores de soluciones en la nube deben reconocer que sus clientes hospedarán distintas áreas de sus negocios en múltiples ambientes de nubes.

Fuster: Eso es verdad, no existe una estrategia de nube totalmente privada o pública. Además, lo que está cambiando son los ambientes legislativos en cada país, en cada región, sobre lo que tiene que quedarse en una nube privada o en una instalación y lo que puede estar en una nube pública. Basándonos en esto presentamos esta idea de una máquina de nube.

Puedo tomar un ejemplar de mi nube pública, ponerlo en una máquina de hardware y software, ponerlo en un data center, detrás de un firewall y luego administrarlo como una nube pública. Esto significa que tienes que suscribirte. No es la compra de un activo de capital, es una suscripción, de modo que la velocidad y la innovación de la nube van a llegar a ti, pero de forma que el verdadero requerimiento legal y físico que tienes para los datos detrás del firewall y en la instalación pueda cumplirse. Así que realmente estamos analizando esta idea de que la nube pública funcione no solo en Oracle, sino que en aplicaciones de otros proveedores también. Estamos haciendo lo mismo con la nube privada. Puedes elegir que la administremos como un servicio o si quieres comprarla y tenerla dedicada, podemos manejar eso también.

BNamericas: La seguridad es una parte clave en la gestión de servicios en la nube. ¿Cuáles son los mayores desafíos?

Fuster: La complejidad de la seguridad es el mayor desafío porque es un vector múltiple, pueden atacarte desde muchas direcciones. Tradicionalmente la seguridad ocurría a nivel de base de datos y luego era refinada al nivel de la aplicación. Nos dimos cuenta de que cuando ocurrían los problemas, las personas no habían encendido las capacidades de protección de seguridad que tenían. De modo que primero, dijimos que encenderíamos toda la seguridad y los clientes pueden configurarla apagando partes. Lo segundo que hicimos fue analizar el hardware en sí. Algunos de los ataques más ingeniosos y creativos ocurren con el exceso de almacenamiento temporal, en la capa del chip. Oracle introdujo una serie de chips al mercado que no permiten almacenar en exceso. Si podemos colocar la seguridad muy por debajo incluso de la base de datos, en el silicio, entonces ayuda a asegurar cada capa del grupo. La tenemos en el hardware, la estamos ofreciendo a nivel de plataforma, siempre hemos tenido seguridad de clase mundial al nivel de la base de datos y ahora también existe a nivel de aplicación.

BNamericas: Oracle  anunció tambiénque está entrando a la computación cognitiva. ¿En qué se diferencian Adaptive Intelligence de Watson de IBM? ¿Cómo la computación cognitiva ofrece algo más que las tradicionales herramientas de analítica predictiva?

Fuster: Los sistemas basados en normas existen desde hace un largo tiempo. El próximo paso se suponía que sería saber si puedo ser más predictivo y no solo basarme en las normas. Lo que ha cambiado para bien es, de hecho, la cantidad de transacciones que son públicas, la cantidad de datos de terceros que ahora están disponibles para su análisis, los que pueden ofrecer contexto a las predicciones.

Es una combinación de ciencia de datos y aprendizaje automático, y este me ayuda para iniciar acciones. Atendemos 3 trillones de transacciones sociales diarias. Lo ponemos en una categorización de más de 45.000 cálculos, todos los días. Lo que diferencia a Oracle de Watson es que pensamos sumarla a las aplicaciones existentes. Oracle cuenta tanto con los algoritmos como con los datos. Vamos a juntarlos, luego incorporar un acceso API para colocar una wiki en esa aplicación. Puedes hacer preguntas y recibir respuestas. No es solo una caja negra como Watson o una serie de algoritmos, sino que toda la ciencia de datos combinada con el aprendizaje automático que hacemos a diario. En Oracle World dijimos que Adaptive Intelligence será una opción a fines de este año. Los clientes lo están probando ahora.

BNamericas: ¿Cómo se conecta esto con la internet de las cosas (IoT)?

Fuster: Vemos no solo el ambiente de consumo y operacional en el que está la máquina, sino que también el consumo de cosas en todo su ciclo de desarrollo. De modo que cuando un tractor llegue al final del campo, los técnicos debieran estar listos y esperar con los repuestos para la falla que ya han anticipado. Cuando el equipamiento minero está en un ambiente de alta densidad, debieras saber que las horas de uso serán menos y estar preparado.

Con toda esta información que se está generando, puedes empezar a ver patrones y predecir comportamientos similares para situaciones totalmente diferentes. Con el uso de IoT en una gran planta química, puedes predecir fallas y mantenimiento, pero también empezar a configurar la próxima planta. Se convierte en IoT en esteroides. Creemos que existe una enorme capacidad para que la nube de datos ofrezca valor real debido a que la cantidad de datos es abrumadora.


Acerca de Joe Fuster

Joe Fuster tiene más de 25 años de experiencia en la industria de TI, incluido cargos de liderazgo sénior en SAP, Salesforce y Siebel. Como líder de Oracle CX Cloud, Fuster está a cargo de conducir el crecimiento de servicios integrados en datos, aplicaciones, plataformas e infraestructura.


Acerca de la compañia

Oracle se especializa principalmente en desarrollar y comercializar software y tecnología para bases de datos, sistemas de ingeniería en la nube y productos de software corporativo. En términos de ingresos, Oracle fue en 2015 el segundo mayor fabricante de software después de Microsoft.