Alloha Fibra integra gestión nacional de su red troncal en nuevo NOC en Gran São Paulo

Por Alloha Fibra

*Este comunicado fue traducido por un sistema automático

São Paulo, 10 de junio de 2024 – Alloha Fibra, el mayor proveedor independiente de fibra óptica de Brasil y el tercer mayor operador de Telecomunicaciones en términos de extensión de fibra, da otro paso significativo en su proceso de modernización de infraestructura y, a partir de ahora, integra todas sus gestión de sistemas de red en un nuevo NOC (Centro de Operaciones de Red), ubicado en Mauá, municipio del Gran São Paulo.

La iniciativa refuerza el compromiso del operador por brindar la mejor experiencia de conectividad a sus clientes. En NOC se implementarán dos proyectos innovadores. El primero creará un ecosistema unificado entre Monitoreo de Redes y Sistemas Operativos, permitiendo abrir llamadas de campo automáticas en caso de fallas de internet en el domicilio del usuario, dirigiendo de inmediato a las áreas responsables y reduciendo el tiempo promedio de reparación (MTTR - Mean Time To Repair). ). Además, toda la información estará disponible en los canales de Atención al Cliente para que el usuario pueda realizar un seguimiento preciso de la situación.

El segundo consistirá en implementar un sistema de correlación de todos los eventos en toda la planta, con el objetivo de optimizar la asignación de recursos de la empresa. Para habilitar esta iniciativa, Alloha Fibra empleará inteligencia artificial, brindando una mayor capacidad de toma de decisiones a escala.

“La inauguración del NOC centralizado marca un avance significativo en el proceso de integración de todas nuestras operaciones. Nuestro objetivo es priorizar la estandarización de procesos en una sola ubicación, atendiendo a todo el país con la máxima calidad. Esto implica el desarrollo de soluciones inteligentes y rápidas, asegurando una operación aún más ágil y efectiva”, refuerza Lorival Luz, CEO de Alloha Fibra. .

El nuevo NOC atenderá tanto a los suscriptores B2C de Giga+ Fibra como a los clientes B2B de Giga+ Empresas. Aproximadamente 4,5 millones de elementos serán monitoreados en el lugar, desde equipos en los hogares de los usuarios hasta enrutadores de alto rendimiento y transmisiones de larga distancia. Con más de 1,6 millones de clientes, el tráfico total agregado en la red es actualmente de aproximadamente 10 Terabits.

La estructura contará con un equipo dedicado de más de 50 empleados, incluidos ingenieros de telecomunicaciones, profesionales de seguridad de la información y analistas, que monitorearán el sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Además de esta unidad, Alloha Fibra cuenta con un NOC en la ciudad de Carmo, en Río de Janeiro, donde administra la red FTTH (Fiber to the Home) con más de 1,6 millones de suscriptores B2C, en más de 280 ciudades. Ambos operan operativamente en formato de recuperación ante desastres para garantizar la redundancia, es decir, en caso de indisponibilidad de una de las instalaciones, la otra asume la función de la que quedó indisponible.

Alloha Fibra cuenta con más de 1.500 Puntos de Presencia (PoP) distribuidos en todo el territorio nacional. Además, está presente en los principales centros de datos nacionales y puntos de intercambio de tráfico nacional e internacional.

"Nuestra estrategia se basa en tres principios fundamentales: Personas, Procesos y Sistemas. En materia de personas, contamos con un equipo altamente profesional, comprometido y con talento. Además, estamos constantemente buscando nuevo talento e invirtiendo en formación para seguir mejorando nuestra equipo”, explica Fábio Abreu, VP de la Unidad de Negocios B2B y Redes de Alloha Fibra.

Acerca de Alloha:

Alloha Fibra es el mayor grupo independiente de fibra óptica FTTH (Fibra hasta el Hogar) de Brasil, el tercer mayor operador de telecomunicaciones en extensión de fibra óptica y el cuarto mayor en banda ancha fija en términos de número de clientes. Operando en todo el país, está presente en 864 ciudades brasileñas en 22 estados, reuniendo a 1,6 millones de clientes B2B y B2C. La historia de Alloha Fibra comenzó en 2018, como un proyecto prometedor que se convirtió en un completo ecosistema de conectividad para personas y empresas. Hoy, con alrededor de 5 mil empleados, opera bajo una única marca comercial: Giga+ Fibra, para el mercado de consumo, y Giga+ Empresas dirigida al mercado B2B. El propósito de la Compañía es conectar personas, negocios e ideas, contribuyendo a la inclusión digital y social.