Brasileña Embraer migrará a nube de Salesforce

La brasileña Embraer, el tercer mayor fabricante de aviones del mundo, migrará sus sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) a plataformas integradas basadas en la nube que proporcionará el proveedor estadounidense Salesforce.

El valor y los términos del contrato, que llevó varios meses en implementarse, no fueron revelados.

Según Salesforce, Embraer compró las soluciones Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Analytics y Salesforce Platform.

Con ellos, el fabricante de aviones centralizó la información de cada una de sus aeronaves comerciales, mientras que antes esta se encontraba dispersa en 80 bases de datos.

Salesforce no es el único proveedor de plataformas de TI críticas para Embraer, que tradicionalmente ha basado su plataforma ERP principal en SAP. En el segundo trimestre de este año Embraer contrató la plataforma de gestión de viajes Concur de SAP.

Embraer también duplica su apuesta en soluciones de fabricación avanzadas. En un foro de inversión en Sâo Paulo en mayo, el jefe de fabricación de ingeniería de Embraer, Antonio Carmesini, destacó que la compañía está adoptando inteligencia artificial e impresoras 3D para un montaje más eficiente y para reducir el peso de los aviones, lo que rebaja los costos de producción.

En la ocasión, Carmesini solicitó que toda la cadena de suministro de aeronaves se desarrolle en el país, en particular, las materias primas utilizadas para la construcción de aviones, con el argumento de que más del 90% de los componentes utilizados por Embraer son importados.

Embraer tiene más de 1.800 clientes internacionales y 5.600 aviones en operación.

El fabricante de aviones registró unos US$1.310mn en ingresos el 3T, 13,5% menos en términos interanuales debido a que disminuyeron las entregas en los segmentos de aviación comercial y para ejecutivos.

La utilidad neta llegó a US$110mn, lo que contrasta con la pérdida de US$33,7mn del tercer trimestre de 2016.