Brasileños con discapacidades se beneficiarán de normas de acceso a telecomunicaciones

Casi 46 millones de brasileños con discapacidades debieran beneficiarse de las nuevas normas de accesibilidad a servicios de telecomunicaciones aprobadas por el regulador de telecomunicaciones Anatel.

Junto con los 20 millones de brasileños que tienen más de 60 años, según el censo de 2010, las medidas, anunciadas por Anatel en una conferencia de prensa del martes, alcanzarán a aproximadamente el 32% de la población del país.

Las normas apuntan a garantizar el acceso igualitario a servicios y equipos de telecomunicaciones a personas con discapacidades auditivas, visuales, motoras y cognitivas tanto en zonas urbanas como rurales.

"Esta regulación general une distintas normas que se difundieron en varios otros marcos en una sola directriz", indicó Anibal Diniz, miembro del directorio de Anatel.

"Estas medidas son mucho más relevantes para las personas con discapacidades que las normas arquitectónicas y para acceso a estructuras", añadió Antonio José, secretario nacional para la promoción de derechos de personas con discapacidad.

Las iniciativas incluyen mejoras al equipamiento y servicio de telecomunicaciones. La normativa garantiza que las personas con problemas auditivos cuenten con servicios especializados en las tiendas y que las páginas web tengan descripciones auditivas para quienes tienen discapacidades visuales.

Además, establece obligaciones para la atención al cliente en contact centers y permite a los proveedores incluir características como llamadas de video adaptadas para teléfonos públicos. La normativa también exige publicidad de tecnologías para usuarios con necesidades especiales.

La normativa, aprobada la semana pasada, aún debe publicarse en el Diario Oficial.