CMT Latin America espera crecer 20% el 2009

El proveedor de soluciones de CRM CMT Latin America espera que sus ingresos aumenten un 20% este año frente a los US$2,4mn del 2008, cuando los ingresos crecieron a una tasa similar, dijo a BNamericas el presidente de la firma, Daniel Altomonte. El ejecutivo señaló que las ventas del primer trimestre de este año son comparables a las estimaciones que maneja la empresa, pero debido a la incertidumbre del mercado, los clientes se están tomando más tiempo para decidir si invertirán en un proyecto de CRM. "Demanda hay, interés hay, necesidad hay [de CRM], en forma desesperante en algunas empresas. Lo que ocurre es que es más fácil demorar la decisión de la compra del CRM que hacer el esfuerzo que implica una implementación de CRM porque se requiere de cambios de procedimientos, cambio cultural, la gerencia tiene que estar concientizada y todo eso es un proceso que lleva tiempo", explicó. Con más de 10 años de experiencia en el mercado latinoamericano de CRM, la empresa ofrece soluciones de Pivotal, actualmente parte del proveedor estadounidense de aplicaciones de software empresarial CDC Software (Nasdaq: CHINA), y Microsoft (Nasdaq: MSFT) Dynamics CRM. CMT se dedica actualmente a la industria de servicios financieros, ya que Altomonte cree que este sector presenta una tendencia hacia la adopción de soluciones de CRM. "Los bancos tienen todavía buenos niveles [suficientes] de rentabilidad para hacer las inversiones del caso. Seguros es normalmente más conservadora en adopción de TI, pero hoy los vemos implementando soluciones de CRM y esto también tira al resto del mercado", agregó Altomonte. CMT tiene oficinas en Chile y México, y además tiene clientes en Perú, Colombia, Guatemala y Brasil. En Perú, la firma cerró un contrato con la mayor aseguradora del país, Rimac. Altomonte afirmó que no hay planes inmediatos para abrir más oficinas, ya que el modelo comercial permite la entrega de servicios remotos. CMT Latin America alcanzó hace poco la certificación CMMI nivel 2 para su fábrica de software en Santa Fe, Argentina, tras un proceso liderado por Pragma Consultores. Además de la certificación, Altomonte mencionó como otra ventaja competitiva de CMT el hecho de uno de sus accionistas es CDC Software, que permite a la empresa participar en proyectos que requieren un mayor respaldo financiero. CDC posee el 10% de CMT.