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Dictamen federal revoca compensación de Iusacell a usuarios

Bnamericas Publicado: martes, 04 junio, 2013
Un juez federal revocó el fallo del 2012 contra Iusacell que obligaba al operador móvil mexicano a compensar a los usuarios por deficiencias en la calidad del servicio prestado el 2010, según informes de la prensa local. El magistrado Manuel Suárez dictaminó que la empresa no incumplió sus obligaciones con sus clientes y no tendrá que pagar indemnizaciones, según el diario Milenio. Este tipo de "servicio era susceptible de presentar diversas fallas, emanadas de la tecnología utilizada", según la nueva resolución. El tribunal indicó que el contrato de la firma advierte que el servicio puede presentar interrupciones, indicó el medio El Universal. La agencia mexicana de protección al consumidor, Profeco, presentó una demanda de amparo directo que fallará la Suprema Corte de Justicia de la Nación. En octubre del 2012 la jueza Edith Alarcón acogió la acción legal que presentó Profeco y determinó que Iusacell incumplió en reiteradas ocasiones las obligaciones establecidas en los contratos con los clientes. Según las investigaciones, Iusacell y sus filiales registraron más de 20 millones de llamadas caídas y más de 41 millones de llamadas no completadas durante el 2010.

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