Colombia
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Sector asegurador cambiará "dramáticamente" a nivel global

Bnamericas Publicado: jueves, 14 septiembre, 2017

La industria aseguradora mundial "cambiará dramáticamente" debido a los avances tecnológicos y el ingreso de nuevos actores en los próximos años.

Esto según una presentación de Jorge Castaño Gutiérrez, titular del regulador colombiano Superfinanciera.

La inversión global en tecnología relacionada con seguros, conocida como insurtech, ascendió a US$1.700 millones (mn) el año pasado frente a los US$131mn de 2011, según datos de la firma de investigación CB Insights. 9 de 10 encuestados admitieron tener miedo de perder participación de mercado a causa de insurtechs emergentes.

El sector puede cambiar en tres etapas, indicó Castaño, quien realizó la presentación durante una conferencia sobre el tema en la capital, Bogotá.

La primera se caracteriza por la coexistencia y alianzas estratégicas entre actores tradicionales y nuevos participantes, en donde los primeros mantienen relación con sus clientes al aprovechar la tecnología.

En la segunda, el nuevo actor adquiere independencia, la cadena de valor se fragmenta y la aseguradora se vuelve marginalizada.

Finalmente, en la tercera ingresan grandes empresas de tecnología, las cuales desplazan a las aseguradoras tradicionales.

Durante un evento reciente en Chile, se advirtió a las aseguradoras que deben innovar, aunque con cuidado y sin desmantelar operaciones rentables.

Las aseguradoras colombianas siguen empleando canales tradicionales de venta, pero existe el "potencial de impulsar" el uso de métodos alternativos para interactuar con los consumidores, afirmó Castaño. Solo el 0,24% de los asegurados colombianos se vincularon actualmente a través de medios electrónicos como teléfonos móviles o internet, explicó.

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