TENDENCIAS: Internet es un derecho básico para más de 50% de jóvenes mexicanos

Alrededor del 56% de los mexicanos nacidos después de 1998 cree fehacientemente que el acceso a internet debiera considerarse un derecho humano básico, según un estudio del proveedor de soluciones y software para comunicaciones Amdocs.

El estudio determinó que más de la mitad de las personas en este rango etario, también conocido como generación Z, considera la conectividad tan vital como el oxígeno, el alimento o el agua.

Los resultados se obtuvieron a partir de una encuesta a 4.200 jóvenes de entre 15 y 18 años de 10 países: México, Brasil, EE.UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Rusia, India, Filipinas y Singapur.

De los jóvenes mexicanos encuestados, el 87% querría tener insertado en sus brazos un dispositivo conectado a internet. Alrededor del 53% emplearía el dispositivo para monitorear la salud, un 38% para comprar cosas en forma automática, un 47% para reemplazar su smartphone, un 32% para abrir la puerta de su casa y un 26% para encender el auto sin llaves.

FALTA DE COMPRENSIÓN

El estudio también determinó que solo un 13% de los mexicanos cree que los proveedores de servicios de telecomunicaciones entienden su estilo de vida y han desarrollado servicios para atenderlo. Además, un 37% de los encuestados experimentó una mala atención al cliente de parte su proveedor y un 31% decidió no recurrir a la compañía otra vez.

Un 21% de los mexicanos jóvenes le contó a sus amigos o familiares la mala experiencia en una compañía.

SITUACIÓN DEL MERCADO

Casi el 80% de los mexicanos de la generación Z tiene un smartphone y el 88% aún vive con sus padres. Alrededor del 75% de los dueños de smartphone en este rango de edad tiene banda ancha móvil incluida en su plan, pero los padres pagan por el servicio de telecomunicaciones en el 75% de los casos.

Por último, el estudio destaca que se requieren nuevos modelos de negocios para seguir el ritmo de este moderno estilo de vida, en el que la exigencia de entretenimiento instantáneo es alta.

Los jóvenes de hoy quieren acceso a juegos, televisión, películas, videos y música a demanda, sin ningún dispositivo en particular que domine un canal, y las empresas de telecomunicaciones necesitarán ajustar sus ofertas para satisfacer esta tendencia.

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