Movistar Chile anuncia medidas para fortalecer a conexão de pessoas afetadas pelos incêndios

Esta é uma tradução automática do press release da Movistar Chile

Chile, 7 de fevereiro de 2023.- Diante dos incêndios que estão ativos nas regiões de Ñuble, Biobío e La Araucanía, a Movistar Chile ativou um protocolo com diferentes ações para manter as pessoas conectadas, enquanto continua monitorando e reforçando o serviço técnico de campo.

Embora os danos devidos a falhas elétricas ou diretamente a incêndios tenham causado um serviço intermitente, a empresa conseguiu levantar uma alta porcentagem de sites de telecomunicações, permitindo as conexões mais importantes.

Têm sido as equipas técnicas que, cumprindo todas as medidas de segurança, têm permitido o reforço da conectividade, através de backups móveis e via satélite nas localidades afetadas.

Sob o compromisso de conectividade, a Movistar Chile também suspendeu todas as ações de cobrança de clientes móveis, incluindo a cessação da suspensão de serviços por atrasos de pagamento (até 20 de fevereiro).

Além disso, clientes com atraso de até 30 dias tiveram seus serviços restabelecidos (até 20 de fevereiro).

Por último, foram adicionadas bolsas gratuitas para clientes pré-pagos e híbridos, aqueles com GB e minutos grátis por 5 dias. Todas estas medidas estão em constante avaliação, com o objetivo de conectar as pessoas nos locais mais afetados.

Além disso, a empresa ativou o National Emergency Automatic Roaming (RAN), sistema que permite o compartilhamento de redes entre empresas para ampliar a conectividade das pessoas.