Chile , Brasil , México y Colombia
Comunicado de Prensa

Ascenty logra la excelencia en el servicio al cliente por quinto año consecutivo

Bnamericas Publicado: lunes, 21 noviembre, 2022

Esta es una traducción automática del comunicado de prensa de Ascenty

São Paulo, 22 de noviembre de 2022 – Los resultados de la encuesta Net Promoter Score (NPS), realizada anualmente con clientes de Ascenty, la empresa de colocación líder en América Latina, revelan cómo la excelencia en el servicio es un diferenciador en el posicionamiento de Ascenty en el mercado de la organización.

Por quinto año consecutivo, Ascenty fue clasificada en la Zona de Excelencia de la evaluación, en el rango entre 75 y 100 puntos, el mejor desempeño entre las empresas de centros de datos. Una métrica establecida en el entorno corporativo para evaluar la lealtad y la satisfacción del cliente, NPS respalda la estrategia de Ascenty para diferenciarse como proveedor de excelentes servicios de colocación.

“Invertimos mucho en infraestructura, tecnología, retención y atracción de talento y capacitación para ofrecer un excelente servicio disponible con la misma calidad las 24 horas del día todo el año. Además, nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes para ampliar los servicios tan pronto como surja la demanda”, dice Marcos Siqueira, vicepresidente de operaciones de Ascenty.

Con 33 centros de datos propios en Brasil, Chile, México y Colombia, Ascenty atiende a grandes clientes que, por la complejidad de sus negocios, demandan una altísima calidad de servicio. Entre los principales segmentos que atiende la compañía se encuentran los mayores proveedores de servicios en la nube y tecnología en general, sector financiero, comercio electrónico (retail), educación e integradores de servicios.

Entre la encuesta realizada en 2021 y la encuesta recién completada en septiembre de 2022, Ascenty anunció siete centros de datos: tres en Brasil, dos en México y un segundo centro de datos en Chile, además del reciente anuncio de otras cinco nuevas unidades, incluida la entrada el mercado colombiano.

“Incluso con una expansión significativa, pudimos equilibrar el bienestar y la seguridad de los empleados con la satisfacción del cliente, manteniendo la calidad de servicio confirmada por NPS”, concluye Siqueira.

Acerca de Ascenty

Ascenty, una empresa de Digital Realty y Brookfield, es el mayor proveedor de centros de datos y servicios de conectividad en América Latina, actualmente con 33 centros de datos en operación y/o en construcción en Brasil, Chile, México y Colombia, interconectados por 5.000 km de propiedad red de fibra óptica. La empresa fue fundada en 2010 y opera en la construcción y operación de centros de datos de clase mundial, sirviendo a los proveedores de servicios en la nube y de tecnología más grandes del mundo, así como a clientes en los segmentos financiero, minorista, industria, salud e integradores de servicios. . Para respaldar su expansión, Ascenty depende de sus accionistas: Brookfield Infrastructure Partners, una empresa canadiense de gestión de activos, y Digital Realty, la empresa de centros de datos más grande del mundo, con 290 unidades ubicadas en América del Norte, Europa, América Latina, Asia y Australia. . Para obtener más información sobre Ascenty, visite el sitio web .

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