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Empresa chilena otimiza logística e suprimentos para as mineradoras

Bnamericas Publicado: segunda-feira, 22 agosto, 2022
Empresa chilena otimiza logística e suprimentos para as mineradoras

A logística e o abastecimento são processos complexos para o setor de mineração, pois muitas vezes ocorrem em locais remotos e com acesso limitado aos centros de abastecimento.

Ter estoques permanentes é um desafio que a empresa chilena Servi-All se propõe a resolver por meio do uso de tecnologias e da instalação de lojas nas próprias operações de mineração, de modo a evitar a interrupção das operações.

Para saber mais sobre esta solução, que garante a disponibilidade de ferramentas, insumos e elementos críticos para os processos de mineração, a BNamericas conversou com Gonzalo Araya, presidente executivo da Servi-All.

BNamericas: Qual é a sua proposta para a mineração?

Araya: As mineradoras geralmente gastam 80% de seu tempo nas áreas de abastecimento e depósito, cujas atividades representam apenas 20% do orçamento do local. Um dos nossos modelos é instalar lojas dentro dos sites para evitar que os clientes tenham que percorrer longos quilômetros para comprar mercadorias e controlar inúmeros SKUs [códigos de estoque] nos armazéns.

Estas tarefas são uma distração para a operação de mineração. Por isso, orientamos as mineradoras a se dedicarem à produção de cobre e só cuidarem dos produtos diretos com a operação, como petróleo, ácido sulfúrico etc. Restam os produtos de manutenção e ferragens, silicones, tintas, cabos elétricos etc. Somos uma espécie de Home-Depot ou Sodimac com foco em mineração, garantindo 95% de disponibilidade. Este serviço também incorpora software de previsibilidade para monitorar os níveis de estoque.

BNamericas: Como o atual contexto macroeconômico impacta a área de logística da mineração?

Araya: O desequilíbrio econômico e a inflação estão tornando nosso negócio ainda mais atraente. Sabemos o que o cliente precisa, quanto, quando e onde. As empresas costumam ter excesso de estoque, muito encolhimento e perda de produtos por roubo ou obsolescência. Por isso, cuidamos de gerenciar o estoque ideal para atender a sua demanda, gerando uma economia significativa.

BNamericas: Qual é a economia que eles geram para as mineradoras?

Araya: A partir de 100%, o cliente economiza 70%, pois não incorre mais em despesas administrativas, transporte e desperdícios. A linha de compra em uma mina hoje é da ordem de US$ 40. Ou seja, para cada compra são adicionados US$ 40 devido à longa fila de processos. Com nosso serviço, não há mais pedidos de compra ou muitos processos, mas uma fatura e uma assinatura no final do mês. Isto gera economia e maior produtividade.

BNamericas: Que contribuições tecnológicas seus serviços incorporam?

Araya: Implementamos o autocuidado para ajudar a reduzir a movimentação de pessoas no local, diminuir custos e reduzir riscos. Também fazemos empréstimos de ferramentas como, entregando tudo que um mecânico precisa, desde suas luvas, peças de reposição e materiais para fazer seu reparo.

Com isto cobrimos 100% do último quarto de milha e geramos economia para a cliente mineradora, pois ela terá disponibilidade pagando apenas o que consumir. Além disso, controlamos quem tem a ferramenta, se ela está certificada, quando o próximo reparo ou manutenção deve ser feito, aumentando disponibilidade e confiabilidade.

Nosso software permite que o usuário acesse os aplicativos de seu celular, onde encontrará procedimentos de trabalho, manuais de usuário, certificações de ferramentas, além de toda a rastreabilidade do ativo, do processo logístico e do fornecimento. Nessa plataforma monitoramos mais de 35 mil ativos, variando de US$ 1 a US$ 500 mil por item.

BNamericas: Uma loja é literalmente montada no local?

Araya: Sim. Existem alguns clientes que nos enviam armazéns e incorporamos a infraestrutura para armazenamento de materiais e implementamos o software de controle ou o serviço de autoatendimento. Você também pode usar caminhões de reboque que funcionam como depósitos móveis ou podemos colocar contêineres com os produtos necessários para que eles possam ser atendidos ou atendidos por nossos trabalhadores. Existem diferentes opções.

BNamericas: As empresas podem usar sua própria equipe para atender as ferramentarias?

Araya: Sim. Iniciamos esta modalidade este ano com a Finning, a quem implementamos a tecnologia que avisa quando o estoque deve ser reposto e eles próprios executam. Da mesma forma, estamos trabalhando com as mineradoras Escondida e Ministro Hales. Também o usaremos com Collahuasi e Sierra Gorda. Antes, incluímos desde a instalação, administração do sistema, controle de empréstimos, monitoramento de consumo, etc. Hoje, graças à tecnologia, estamos em processo de mudança no atendimento, pois alguns clientes preferem utilizar sua equipe para essas tarefas.

BNamericas: Quais são os maiores obstáculos logísticos e de abastecimento para a mineração?

Araya: Muitas vezes os engenheiros de materiais ou as áreas de suprimentos estão em Santiago ou em áreas distantes das obras. Portanto, eles não conhecem as tarefas ou os problemas no terreno. Temos clientes, como a BHP, que têm sua área de abastecimento em Singapura, com pessoas que nunca visitaram os sites. Em vez disso, vivemos dia a dia no campo.

Tivemos o primeiro contrato em 2012 com Collahuasi e hoje estamos presentes em quase toda a grande mineração chilena, incluindo as minas Escondida, Spence, Lomas Bayas, Alto Norte e Sierra Gorda. Em 2018 iniciamos na mina Escondida com fornecimento de ferramentas e pequenos consumíveis, como tintas, lubrificantes, aerossóis etc. Depois começamos com as operações de Spence, Colorado e Escondida da BHP, controlando seu DIFOT [delivery in full, on time] e hoje estamos fornecendo 95% de disponibilidade através de armazéns de trânsito, tanto em Santiago quanto em Antofagasta, incluindo também seus suprimentos elétricos.

Temos poder de compra que nos permite trazer até 50% do nosso estoque de países como EUA, Brasil, Alemanha, Itália e Espanha. Da China trazemos apenas produtos plásticos, como cones de segurança, que não exigem padrões de qualidade mais elevados. Somos representantes de mais de 60 marcas internacionais.

BNamericas: Como você lida com os padrões de cuidados ambientais e ESG?

Araya: Estamos em um projeto para eliminar as toneladas de panos de limpeza que são usados nas obras, os quais são resíduos poluentes. Escolhemos sempre produtos com o menor impacto. Por exemplo, na linha de aerossóis trabalhamos sob o padrão europeu. Também realizamos campanhas de reciclagem das baterias utilizadas nas ferramentas e buscamos reduzir ao máximo a movimentação de caminhões.

BNamericas: Em caso de emergências ou materiais imprevistos, como vocês atuam?

Araya: Um dos motivos do surgimento desse negócio foi porque em 2011 houve uma onda de frio incomum no país e Collahuasi nos pediu mil fogões, que Iquique não tinha em estoque. Então contratamos um caminhão, dois motoristas e seguimos para Puerto Montt [no extremo sul do Chile]. De lá fomos comprando os fogões disponíveis até chegarmos a Collahuasi em uma semana com o que foi pedido. Foi um grande marco e fomos considerados por Collahuasi como um solucionador de problemas, concedendo-nos a primeira licitação para uma loja de ferragens no local. Nesta competição, vencemos a Sodimac e percebemos que a importância do negócio não está no respaldo financeiro, mas na capacidade de atendimento e foco no cliente.

BNamericas: Como vocês se veem no futuro como fornecedores da mineração?

Araya: Hoje cobrimos cerca de 40% do mercado de mineração chileno e queremos chegar a mais de 60%. Apesar da pandemia e da conjuntura política e econômica, crescemos 50% este ano e nossa meta é crescer duas vezes até 2025.

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