Vantagens e desvantagens do treinamento virtual de funcionários

A digitalização do setor empresarial na América Latina passou a ser massiva desde a pandemia de Covid-19, por isso funcionários de setores como construção, mineração e agricultura tiveram de passar por treinamentos para adquirir habilidades digitais. Isso, no entanto, aumentou a lacuna entre trabalhadores digitalizados e aqueles que não tinha esse conhecimento.

“As ferramentas de formação disponíveis tinham uma lógica ancorada no mundo pré-pandemia, de treinamento presencial, que hoje é absolutamente obsoleto”, avaliou José Garay, gerente geral da unidade de treinamento da Câmara Chilena de Construção (OTIC CChC), em conversa com a BNamericas.

A OTIC CChC planeja usar educação a distância e realidade virtual para o treinamento de funcionários e, em breve, iniciará um projeto-piloto de soluções digitais para testar como essas tecnologias podem ajudar na capacitação de trabalhadores da linha de frente.

“O que buscamos com esse piloto é identificar as coisas que funcionam e aquelas que não funcionam, para depois chegar com essas conclusões no mercado”, disse.

No entanto, o uso de tecnologias digitais tem suas barreiras. A OTIC CChC e a empresa de educação a distância Flip uniram esforços para realizar um estudo sobre os obstáculos no uso do e-learning.

“Uma das primeiras conclusões foi mostrar que as empresas veem a capacitação como algo que compete com a produtividade, quando é o contrário”, destacou Garay. Além disso, as pessoas assumem que os cursos online têm “qualidade inferior” aos cursos presenciais.

O relatório indica que 54% dos trabalhadores com mais de 50 anos não se sentem à vontade para participar de treinamentos virtuais.

“No caso de trabalhadores com escolaridade completa, vemos que há muito menos resistência do que entre aqueles que têm escolaridade incompleta”, disse.

Outra dificuldade detectada é que 80% dos trabalhadores atuam em funções de linha de frente, sem acesso a um computador e com pouco espaço de capacitação, mas cerca de 80% deles concordam em fazer o treinamento no próprio smartphone.

“Embora a maioria dos trabalhadores tenha um smartphone, nem todos têm um pacote de dados ou não estão dispostos a gastá-lo em um treinamento que a empresa deveria fornecer a eles”, explicou Garay. Sobre isso, ele considera que os fornecedores de conteúdo deveriam oferecer um material de formação que possa ser baixado para consumo offline.

Esses tipos de problemas serão examinados nos testes-piloto.

Enquanto isso, a realidade virtual é uma metodologia que ainda não tem um grande alcance devido ao custo dos dispositivos, explicou Garay. “Isso é visto hoje na mineração, que tem um orçamento muito mais confortável, mas é difícil ver em empresas como construção ou varejistas por causa das restrições orçamentárias”, disse.

“A graça do treinamento presencial é que o trabalhador aprende na prática, e por isso fica a sensação de que o treinamento virtual ou remoto não parece eficaz. É isso que a realidade virtual vem resolver um pouco”, destacou Garay.

Em conjunto com a empresa de realidade virtual Imova, a unidade de capacitação da CChC tem um programa para desenvolver uma metodologia de ensino baseada em realidade virtual para estabelecimentos de ensino técnico. A iniciativa pressupõe que a realidade virtual quadruplicará a velocidade de aprendizado em relação ao aprendizado em sala de aula, sendo até 1,5 vez mais rápida que o treinamento online.