Delfia: "Queremos ofrecer una curaduría inteligente a nuestros clientes"

El grupo de transformación digital Delfia, formado tras la adquisición de la filial en Brasil de la multinacional francesa Econocom, inició sus operaciones y un agresivo plan de expansión.

La compañía destinará cerca de 50 millones de reales (US$9,72 millones) a inversiones en los próximos tres años y apunta a facturar 160 millones de reales para el primer año completo de operaciones.

Además del gasto de capital previsto, la empresa también invertirá 6 millones de reales hasta 2025 en un proyecto de "universidad corporativa" para formar profesionales en tecnologías emergentes.

Rodrigo Bocchi, expresidente ejecutivo de Econocom Brasil y principal inversionista detrás de la adquisición, cuyos valores no se revelaron, ahora está al mando de Delfia. Econocom informa operaciones en 18 países, con 2.500 millones de euros (US$2.550 millones) en ingresos anuales.

Delfia cuenta con 350 profesionales y 150 organizaciones de diferentes industrias en su cartera de clientes, incluidos algunos de los mayores bancos minoristas, fintechs, operadores de telecomunicaciones y plataformas de comercio electrónico, según Bocchi.

Con una propuesta para “curar viajes digitales”, Delfia afirma ofrecer un centro de soluciones integradas que cubre aspectos y prácticas de seguridad para garantizar la continuidad del negocio digital.

Cada tecnología extraída por el equipo de curadores de Delfia se prueba en Delfia Labs, un entorno que simula condiciones reales de producción en los entornos digitales de los clientes. Delfia Labs se compone de entornos en la nube y locales.

En esta entrevista, el presidente ejecutivo de Delfia, Rodrigo Bocchi, habla sobre la puesta en marcha de la empresa, los países objetivo y las perspectivas de mercado.

BNamericas: ¿Cómo se financió la adquisición? ¿Participaron otros inversionistas?

Bocchi: La adquisición tuvo dos fuentes de capital: los recursos propios del nuevo socio y las líneas de crédito de las instituciones financieras.

BNamericas: ¿Cuál es la estrategia de expansión regional y la envergadura de la operación regional actual? ¿Cuántos clientes pretende ganar?

Bocchi: La operación mexicana empezó hace tres meses y ya tenemos cinco clientes activos.

Las operaciones en Colombia y EE.UU. comenzaron este mes. Esperamos llegar al menos a 20 clientes en cada una de nuestras ubicaciones para fines de 2023.

BNamericas: ¿Por qué la decisión específicamente para México, Colombia y EE.UU.?

Bocchi: Después de Brasil, México y Colombia son los mercados más grandes de Latinoamérica. Nuestros socios de tecnología de ciberseguridad y observabilidad nos alentaron encarecidamente a replicar el modelo de trabajo en estos lugares.

En cuanto a las actividades en EE.UU., identificamos una gran oportunidad para apoyar los servicios ante la falta de profesionales dentro de nuestras áreas de operación en el mercado norteamericano.

Creemos que podemos ser eficientes y competitivos en un entorno empresarial más desarrollado que el nuestro. Además de eso, podemos abrir nuevas posibilidades de carrera para los empleados brasileños.

Queremos ofrecer una curaduría inteligente a nuestros clientes, y eso requiere estar cerca y ofrecer un servicio personalizado.

BNamericas: ¿Cómo evalúa la dinámica actual del mercado en torno a la transformación digital? ¿Qué desafíos prevé?

Bocchi: Las victorias en la economía digital las logran quienes innovan sin cesar, generando y consumiendo datos de la manera más inventiva posible. Aunque mucho se ha hablado de la innovación, no siempre se llega a donde se debe. Con 20 años de experiencia en el mercado, conocemos los escollos y frustraciones que generan los proyectos construidos sobre cimientos frágiles e implementados sin alinearse con las mejores prácticas.

Diseñamos una empresa y una oferta que, a través de la curaduría inteligente de los viajes digitales, mira las tendencias, encontrando tecnologías en todo el mundo adaptadas a los problemas reales de cada empresa. Este filtro va más allá de las ofertas tradicionales, rompiendo paradigmas para promover saltos en creatividad, observabilidad y producción.

La innovación no solo depende de la elección correcta de las mejores y más disruptivas soluciones: es fundamental aplicar la experiencia del curador para personalizar, a lo largo del viaje de transformación, soluciones de acuerdo con las demandas y necesidades de cada organización.

Otra fuerte demanda del mercado es garantizar que la innovación se produzca de forma segura, siguiendo las mejores prácticas de ciberseguridad. Las estructuras en la nube permiten a nuestros clientes y a los clientes de ellos acceder a su negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento. Queremos garantizar que esto se haga de forma segura.

BNamericas: ¿Puede mencionar algunos de los clientes de la empresa?

Bocchi: En Brasil, actualmente somos proveedores estratégicos en servicios de observabilidad de datos, ciberseguridad y tecnología administrada para los bancos privados y las empresas de telecomunicaciones más grandes.

En general, tenemos 150 clientes activos en todos los segmentos. Además del sector financiero y de telecomunicaciones tradicional, también registramos un buen desempeño en las industrias minorista, de comercio electrónico y fintech.