Perú
Comunicado de Prensa

OSIPTEL supervisa restablecimiento total del servicio de internet fijo y móvil de Movistar en el sur del país

Bnamericas Publicado: miércoles, 26 octubre, 2022

Comunicado de Prensa

Por Osiptel

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informa a la ciudadanía lo siguiente:

  1. El Centro de Monitoreo del OSIPTEL detectó la degradación de la calidad de los servicios móviles y fijos de la empresa operadora Movistar, el martes 25 de octubre de 2022, aproximadamente a las 6:11 p.m. en algunas zonas de los departamentos de Apurímac, Arequipa, Cusco, Madre de Dios, Moquegua, Puno, Tacna. Esta degradación también afectó los servicios móviles y fijos de la empresa operadora Entel.
  2. Inmediatamente, el OSIPTEL solicitó a la empresa operadora Movistar información sobre el origen del evento, así como un reporte detallado sobre el impacto causado en los usuarios que se han visto afectados, a fin de evaluar y determinar las acciones que correspondan, según la normativa vigente.
  3. La empresa operadora informó al OSIPTEL que el evento se debe a dos cortes de la red de fibra óptica en el tramo de Chala-Atico, en el departamento de Arequipa, ante lo cual activó su sistema de respaldo.
  4. El OSIPTEL seguirá supervisando los trabajos realizados por la empresa operadora hasta la normalización del servicio.

Para mayor información y orientación pueden comunicarse con el OSIPTEL a través de los diferentes canales de atención oficiales, como la línea FonoAyuda 1844, las líneas móviles a nivel nacional: https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/contactenos/numeros-de-atencion-a-nivel-nacional/, el correo electrónico usuarios@osiptel.gob.pe y también de forma presencial a través de las oficinas regionales en el territorio nacional.

Lima, 25 de octubre de 2022

Oficina de Comunicación y Relaciones Institucionales

 

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