Osiptel supervisiona restauração total do serviço de internet fixa e móvel da Movistar no sul do país

Por Osiptel

O conteúdo deste comunicado foi traduzido usando um software de tradução automática.  

O Órgão de Fiscalização do Investimento Privado em Telecomunicações (OSIPTEL) informa ao público o seguinte:

1. A Central de Monitoramento do OSIPTEL detectou a degradação da qualidade dos serviços móveis e fixos da operadora Movistar na terça-feira, 25 de outubro de 2022, aproximadamente às 18h11, em algumas áreas dos departamentos de Apurímac, Arequipa, Cusco, Madre de Dios, Moquegua, Puno, Tacna. Esta degradação também afetou os serviços móveis e fixos da operadora Entel.
2. Imediatamente, o OSIPTEL solicitou informações à empresa operadora Movistar sobre a origem do evento, bem como um relatório detalhado sobre o impacto causado nos usuários afetados, a fim de avaliar e determinar as ações correspondentes, de acordo com a regulamentação vigente.
3. A operadora informou ao OSIPTEL que o evento se deveu a dois cortes na rede de fibra ótica no trecho Chala-Atico, no departamento de Arequipa, antes do qual ativou seu sistema de backup.
4. O OSIPTEL continuará fiscalizando os trabalhos realizados pela empresa operadora até a normalização do serviço.

Para mais informações e orientações, você pode entrar em contato com o OSIPTEL através dos diferentes canais oficiais de atendimento, como a linha FonoAyuda 1844, linhas móveis em todo o país: https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/contactenos/numeros- de-attencion-a-nivel-nacional/ , o email users@osiptel.gob.pe e também pessoalmente através dos escritórios regionais em território nacional.

Lima, 25 de outubro de 2022

Gabinete de Comunicação e Relações Institucionais